关于实习周记 外贸

　　实习周记 外贸

周记(1)

实习第一个礼拜，算是适应期。重要懂得一些公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试更同事多沟通，从交谈中也能够学到不少货色。同事们都很热情，很照料我，常常在我遇到艰苦的时候便自动伸出支援之手，令我十分激动。

几天之后开始在同时的帮带下，做一些业务相关的活，主要是在一旁帮助处理一下简单的事情。也就是打基础。可别小看了这些活，虽说简单，但都是忽视不得的，每件事情都至关重要，由于它们都是环环相扣的。为了保证最后能够胜利，前面的每一步基本都要打好。

为了能够真正的学到常识，我很严厉的要求自己去做好每一件事情，即便再简单的事情我都会当真斟酌几遍，因而，虽然做得不算快，但能够保障让同事们满意。同事通常也不督促，都把义务部署好，而后便交给我自己去处置，同时还不断供给一些赞助。等渐渐熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

第一个星期的实习，我可以简略的总结为几个字，那就是：多看，多问，多察看，多思考!

一方面要弘扬自主思考问题的才能，在遇到问题的事情，自发尽力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深入的了解，当解决的时候也会受益无穷。

另一方面，要发挥团队精力。公司是一个整体，公司产品是团队的结晶，每个人都需要跟其余人更好的沟通和交换，互相帮助，协力实现独特的目的，团结世人的智慧才干够施展最大的效力。

周记(2)

实习第二周开始，已经逐步进入状况。开始独破接触一些业务，公司也晓得对销售，我是一个很新的新手，所以刚开始让我做的，主要是通过电话跟客户沟通。

当初开端便须要跟客户交谈，要可以很好的懂得客户的用意，同时正确的向客户转达公司，以及公司产品相干的信息。这就请求我对公司自身的一些业务流程跟产品特色有相称的熟习。于是天天上班我都会比同事去的早一些，筹备一些材料在身边已被随时查阅，当然假如这次信息可能放在头脑里那就更好了，于是我一有空就多看多少遍，缓缓的熟记在胸。

工作进行的仍是比拟顺利的，通常每天都要接收好多个电话，电话通常都较短，只要要简单的作一些相关的先容即可，当然也有些客户需要更具体的信息，于是我需要对全局都做一番描写，力求让对方更深的了解我们的产品，最主要的是让他们感到咱们的产品是无比杰出的。

虽然自以为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清楚，如斯也令客户满足。而每次让客户满意的挂电话的时候，本人心里都会认为很踏实，固然已经讲的口干舌燥了，但一想，兴许我方才一番话就

搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。

工作都是辛劳的，特殊是周末前的一两天，电话特别的多，仿佛大家都想在周末前做完一些事件，等到放假的时候能够安心的休息。

电话一多就轻易乱，幸好有共事在旁边一起敷衍，更多的时候他们帮我，有时候我也帮他们。大家相互辅助也使问题容易解决得多了。

周末的时候，经理请我吃了一顿饭，对我关照有加，并表现对我这段时光的工作异常满意。

周记(3)

经由两个礼拜的锤炼，发明自己提高还挺快的，即使是之前素来不接触过的销售岗位，同时也对销售这一行有了更深的意识，这一周依然做通过电话跟客户沟通的事情。偶然也出去跟客户面谈。

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周记(1) XX年2月2日-2月6日

第一个礼拜的实习，我可以简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考!赵经理主要让我了解一些我们公司的背景、产品、发展方向等。另外，尝试了跟同事多沟通，因从交谈中也能够学到不少东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候便主动伸出援助之手，他们耐心地教我如何使用打印机、传真机、复印机等一些常用的办公用品，如何接打电话。还从我是大学刚毕业的学生的角度来替我考虑，鼓励我做事要放手去做，不懂就问，没关系的，令我非常感动和欣慰。为了能够真正的学到知识，我很严格的要求自己去做好每一件事情，即使再简单的事情(整理文件资料)我都会认真考虑几遍，因此，虽然做得不算快，但能够保证让人满意。

周记(2)XX年2月9日-2月13日

第二个礼拜，其实还是个适应期。然而，我已经对公司的工作环境和时间安排很熟悉，上星期想打扫办公室，可不知道打扫工具在哪，挺尴尬的呵，知道后，我便习惯每天提早上班把前辈们桌下的垃圾处理掉，拖拖地，擦擦桌子等。几天之后，经理安排我开始接触做一些业务相关的活，主要是在一旁协助处理一下简单的事情，也就是打基础。可别小看了这些活，虽说简单，就是让我检查一些单据数据符合不符合，但都是疏忽不得的，每件事情都至关重要，因为它们都是环环相扣的。为了保证最后能够成功，前面的每一步基础都要打好。 同事通常也不催促，都把任务安排好，然后便交给我自己去处理，同时还不时提供一些帮助。等慢慢熟悉起来，做起事情也越来越顺手了。

周记(3)XX年2月16-2月20日

实习第三周了，也快半个月了，跟单位的

各位前辈们，已经是从开始的胆怯不敢交流，到现在的熟识。对于我本来就学过单证实务方面的，一个星期的接触单据，使我对实际操作中的各种单据有了一定的了解，经理也开始让我帮一些前辈填单据，比如出口货物明细单、装箱单、商业发票等。我很紧张同事也很兴奋，因为很怕自己的疏忽会把数据填错了，但又觉得自己已经慢慢地在步入工作状态中，所以我为自己加油鼓气，同事们也很耐心，经理也让我仔细，努力点，多学点。其实我以后做业务

的话，不太会这么详细的接触操作，但为了更能了解业务流程，所以经理才会如此安排，可以让我学的更透彻点，更好的做好业务方面的。

周记(4)XX年2月23-2月27日

实习第四周开始，已经逐渐进入状态。经理开始安排我去收发邮件，开始独立接触如何同过网络工具接业务，由于公司是专门有自己的网址和邮箱，又有阿里巴巴的商务平台，但经理为了让我们方便联系点，就让我们专门下载一些常用联系工具qq，msn。开始经理给了我很多一些公司的名片，让我从中选择一些与我们公司业务想匹配的公司，然后发信函，内容是着重介绍自己的公司，问些公司是否需要什么产品，但我遇到了很多问题，虽然在校学过函电类的知识，我这次论文也跟这个有关，但真正到接触的时候，却不知如何下笔，之后几天我们就在着重学习信函这些方面的。

周记(5)XX年3月2日-3月6日

实习第五周开始，已经是3月份了，感觉自己似乎已经来了很久似的，虽说没有真正接触一笔单子过，但每天还是过的很充实，总会有事做。发传真，接电话，收发邮件等。经理也偶尔会让我做些需要眼力和耐心的事情，就是把公司在用的产品包装盒上的英文的一些内容和客户所要求的包装盒上的做对比，划出不一样的，好让他们做修改。公司偶尔还是会开早会，汇报各人的工作进展情况，并且会议的最后有个决议事项，可以把自己在工作中遇到的问题提出来和上司、同事相互讨论，共同解决。虽然我还没有正式可以参加这种讨论，但我却是每天做在一旁聆听，我觉得这是个很好的很有创想的安排，一来可以把工作中遇到的问题，大家众志成城，共同进退解决问题，提高工作效率。二来也可以增进同事之间的交流和感情，这些都有利于公司日后的工作开展。

周记(6)XX年3月9日-3月13日

实习第六周，经理开始带我去工厂观察一些产品的情况，让我了解产品的整个加工过程等，以便让我以后跟客户更好的交流。我们公司主要是生产汽车液压件及一些塑料成品的，我也大概了解了一些产品完成所花费的时间和流程。工作还是进行的比较顺利，偶尔也会接到一些客户的电话，我有时也会做些简单的介绍，力图让对方更深的了解我们的产品，最重要的是让他们觉得我们的产品是非常出色的。虽然自认为口才并不好，但我能够把事情描述的比较清晰，如此也令客户满意。想说明下，打电话，礼貌的问好，还要让客户先挂电话。我发现自己对于言语方面需要努力，因为自己还是比较内敛的。

周记(7)XX年3月16日-3月20日

这周基本上是跟着经理或是一些前辈往外跑，主要是去学习他们是如何跟客户当面交流的。首次见到面谈生意的场面，感觉很紧张，虽说我是在旁看看，但还是深怕自己会犯什么错一样的，比如说吃饭了，都感觉吃不下的感觉哈。经理会让我跟客户做个自我介绍，当时我都有点吞吞吐吐了，不过客户还是个蛮和蔼的人。说实话当时也听不进什么了，有些产品他们在谈，我总觉得很耳熟，但具体的样，有点糊涂了。感觉他们只是在说笑，跟聊天一样的谈着，但内容还是紧跟着产品的，经理不愧是经理，很是有经验，这个客户的生意就促成了，我觉得这种生意上的交流是需要下功夫的，自己得好好努力。

周记(8)XX年3月23日-3月27日

实习第八周了，我在邮件方面开始有了一定的起色，开始有客户会回函询问价格，但我也不敢盲目地就发给客户，一般都会经过经理的审阅， 每天的回函量还是不多的，真正下订单的几乎没有，这可能跟我有关吧，我觉得肯定是我出了什么错了，但自己来发现不了自己的错误之处，后来一些前辈们告诉我，信函的话不需要那么复杂的，简单易懂，让客户能够一眼就能了解到信息就可以了。之后，我就开始用一些简单的语句来表达，邮件的回复量开始多了，我每天开始恢复这些邮件也感觉很忙似的。对于客户的回复我是一字也不漏掉，深怕把重要东西给漏掉了。我会把每天收集到的一些有意向购买我们产品的客户用文档归列 好，详细的情况还是交给经理的。

周记(9)XX年3月30日-4月3日

实习第九周了，已经步入四月了，现在开始经理便需要我跟一些我自己找到的客户交谈，要能够很好的领会客户的意图，同时准确的向客户传达公司，以及公司产品相关的信息。这就要求我对公司本身的一些业务流程和产品特点有相当的熟悉。于是每天上班我都会比同事去的早一些，准备一些资料在身边已被随时查阅，当然如果这次信息能够放在脑子里那就更好了，于是我一有空就多看几遍，慢慢的熟记在胸。工作进行的还是比较顺利的，通常每天都要接受好多个电话，电话通常都较短，只需要简单的作一些相关的介绍即可，当然也有些客户需要更详细的信息，于是我需要对全局都做一番描述，而每次让客户满意的挂电话的时候，自己心里都会觉得很踏实，虽然已经讲的口干舌燥了，但一想，也许我刚才一番话就搞定了一笔生意，即使再辛苦也是值得的。

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第一周 2016年2月16号

忙忙碌碌的终于还是要实习了，提早一天先来到了公司，呵呵，放好行李，然后第二天就上班了。一到公司，老板娘说简单介绍下，呵呵，估计她酝酿了一会的吧。

公司做外贸的同事在我来之前就离职了，于是老板娘拿出她(小苏)做的资料给我，我就看了下，然后就把一些账号给我了，QQ号码要重新申请呵呵，然后是自己的网站和阿里巴巴的网站。第一周就自己摸索着，邮箱里的邮件是一定要回的，我会参考小苏给客户发的邮件然后结合书本，回复客户，上传产品，反正很多事要做，很多事要忙，觉得特别充实。但是就少了自己开发客户的步骤，就没有自己开发了。 圆珠笔的配件还好的，比较少，就看小苏的笔记知道了专业的叫法。 然后就开始了回邮件，维护网站的工作了。一直忙忙碌碌，呵呵，一开始报价，老板是给我出厂价的，然后我以为只要加上利润，然后再除以当天的汇率就好了，一般情况下就这么报了，一天一天的回邮件，和客户交流也多是邮件往来。等遇到不知道的了就得自己去学习。第一周在半迷茫半学习中很快过去了，觉得特别的卖力，也特别充实……

第二周2016年2月23日

还是重复上一周的工作，呵呵，回询盘，阿里巴巴上的，每天都会有的，其实圆珠笔的专业属于不光是笔本身而是附加在笔身上的其他元素，一只那么精美的笔再出厂前，它所要经历的程序是这样的：首先是笔杆磨具打出笔的各个配件，(如果可以的话，真想附上图片)，然后是圆芯，也是有专门的笔芯厂提供的，再接着是弹簧或者是挂件之类的，这些都不难理解，最复杂的是印刷了，像这些笔基本上客户都会要求印上logo，所以你得告诉客户发logo的图稿，必须是AI格式的，然后你把图稿给做菲林的地方，叫他做出设计图(把logo做到笔上)，然后再发给客户，等客户确认，这里还有个报价问题的，报价要考虑印刷费用，制版费用，数量多少，几色印刷，印刷在几个位置，这还是简单的丝网印刷;还有复杂的是热转印，考虑的就更多了，一开始死都想不通是怎么回事，又是花膜又是印刷的，还得用英语给客户解释，没办法，老板亲自-拍了两组对比图，让我附上英文告诉客户，实际上，我自己都还没弄懂，无语啊。

但有一点我知道的，热转印比丝网印麻烦，价格高但是效果好，精美啊，可是老外不懂啊，一定要我说哪个好，我当然说热转印好了，但是他又会觉得价格高才好的，我很纠结，感觉很崩溃，不过折腾了好几次，这个客户也给他设计了好几次效果图了，PI也做了，可惜啊，没下单，唉，不过回想下还是蛮开心的。至少有问题去学习了，慢慢懂了，期间和老板大声争论过几次，我一直都这样，哈哈，他也还好的，没说我什么，也没给我什么压力，好老板，赞一个。哈哈，开心，

学习到东西了，总是开心的。其实关于这个印刷真让我纠结了很久。不过后来还是慢慢懂了，只是到现在我还是觉得价格好贵啊，远比一支笔贵，但另一方面，这样的热转印后的笔也是精美了很多。第二周其实就接到单子啦!还是留到第三周说，哈哈，省的没得说了嘛!

第三周2016年2月30日

外贸真的靠运气的么?我不知道怎么说，但有一点，我敢肯定的是，我这俩周真的是超级勤奋，一直努力的学习，呵呵，好喜欢那种忙碌的感觉，以至于我现在在回想的时候，都是那么幸福，哈哈…… 这个客户问的这只笔，我及时回邮件了，报价是老板给的，只记得回复了没几天吧，他就说要下单，开心开心，激动啊。但是接下去做什么都不知道了，于是求教啊，群里的，外贸朋友，呵呵应该是小俞帮的忙了(老板朋友公司的员工)，她把PI模板发给我了，然后我就按着填写，弄来弄去弄了很久，再然后就是客户打款过来了，一个小单，客户居然要分两次付款，我们不肯了，手续费我都付不起啊，那就商量了一下全额付款了，终于安心了，然后就等出货，客户是指定货代的，(其实客户下单之后，付款之后就不会紧盯着你了)，终于要出货了，跟货代公司一联系，才又慌起来了，这个指定货代居然多收钱，一想不行啊，那就又和客户协商，要换货代，但是我找的货代他又不满意，晕啊，没办法，叫他付多出的钱，唉，客户当然不高兴了，但是还是给我们付了，唉悲剧一下，第一个单子大致就是这样了。

接单是快速的，但是欠考虑的东西太多了，如果当初多收100美金的手续费这些问题都不存在了，不过总的来说我还是幸运的，至少小俞帮了我很多(报关资料都是她做的，再次谢谢了)，第一票来的这么快，客户也还好说话，现在也有联系(刚前几天还给他报价，还是那只笔)看来他蛮喜欢，满足一下……再小小提示下，报价要把杂七杂八的费用(拼箱费，进仓费，提单费……)算进去，因为客户指定货代很有可能给像你多收money的，名目都是他们自己编的，少则200，多则上千，呵呵大家小心……鄙视下货代，怎么可以到中国人头上敲竹杠呢?

第四周2016年3月7日

呵呵，蛮好的吧，就这么做着，其实有了单子和没有单子真的是很不一样的心态的，没有单子的，有的跳了，有的就萎靡不振，也有的跳槽，我知道的就有好些人放弃了;但是有单子了，就会有信心了，也会更加的有动力，接下去的日子，工作其实也差不多，无非就是回邮件，跟进跟进单子，管理网站，我阿里巴巴网站弄的比较多。 还有以前有往来的邮件也回回，基本上是客户来邮件了，我努力的回的，没有的笔也会推荐相同款式的，反正还是那么的努力，我也曾以为自己喜欢外贸的，呵呵现在心态不是很一样了。因为没有单子，感觉压力蛮大的，看到内贸同事们都有单子了，感觉蛮……不多说，呵呵不过稍微有点运气的事，去年的一个单子，今年客户终于下下来了，呵呵，稍微给了我点信心啊!

其间还寄过一次样品，蛮麻烦的，国际快递肯定是到付啊，客户也把fedex到付账号给我了，但是我在福步上看到说有拒付的情况，于是查查别人怎么做的，打电话到fedex公司查他们的账号看看是不是可以付款的，一查可以的，不过还是有点担心，这个是月结的到时候客户觉得不划算拒付怎么办，样品几块钱，邮费几百块，哎，虽然如此还是寄了，担心归担心，也要等一个月以后才知道结果，不过没有什么问题，看来我多心了……

第五周2016年3月14日

展会啦，呵呵，一点动静都没的，老板也不说下，还是我在他QQ签名上看到的，展会是在义乌，已经是下半年了，哎，展会前我把笔的术语再翻出来稍微看了下，然后再逛了下福步看看，感觉也没什么准备，郁闷，反正都是老板他们准备的样品展架什么的(呵呵，蛮多人羡慕的)，我稍微搭了把手，展会是要提前去布展的，反正就是把东西搭好，这天我们公司的都去了，呵呵去看看嘛，再接下来呢就是展会现场了，有点像促销的模式，站在那里等客户来，呵呵!

义乌展会，老外蛮少的额，有的话也是带着翻译来的，还ok，差不多就那么几句话，颠来复去的说，呵呵，说了点什么我自己都忘记了，反正都是介绍笔的，感觉挺无聊的，特别无聊，只能在自己的展位上哪里都不能去，当然晚上可以去吃饭去逛(不是展厅了)。

今年的展会马上开始了。17-19号宁波，我不喜欢展会……说出这句话，老板估计想杀我的心都有了吧，那么多money啊!老板报销吃住行的开销!展会大致就是这样的了，呵呵，有吃有住，但是好像没的玩展厅，有点点遗憾，老板倒是捧回来很多东西，什么非洲馆的，印度馆的，哈哈……老板娘带来一些特产，犒劳在办公室的同事们。